นักการตลาดรู้ดีว่าการวางแผน Content Pillar Strategic ที่มีประสิทธิภาพเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์มีแนวทางการทำคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย ยิ่งถ้าแบรนด์เราสามารถใช้กลยุทธ์ Content Pillar ในการคิดหัวข้อที่จะนำมาทำคอนเทนต์เกี่ยวกับสินค้าขึ้นมาได้มาก ก็จะช่วยให้แบรนด์ทำคอนเทนต์ตามเป้าหมายและตรงใจกลุ่มเป้าหมายด้วย
ดังนั้น เพื่อให้แบรนด์สามารถสร้าง Content Pillar Strategic ที่มีประสิทธิภาพและทำคอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ เราจะมาดู 3 เทคนิคการสร้าง Content Pillar ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ จากบทความที่แล้วเราได้พาไปทำความรู้จักว่า Content Pillar คืออะไร กันแล้ว บทความนี้เราจะมาทำความรู้จักกับเทคนิคการวางแผนสร้าง Content อย่างละเอียด
กลยุทธ์การสร้าง Content Pillar
การหา Keyword ที่น่าสนใจ
การหาข้อมูลบน Search Engine จำเป็นต้องใส่ Keyword ของสิ่งที่อยากค้นหา แบรนด์จึงต้องหา Keyword เกี่ยวกับสินค้าที่คนใช้ โดยการทำ Keyword Research เพื่อเลือก Keyword ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของและดูว่า Keyword ไหนมีความเกี่ยวข้องบ้าง ซึ่งในปัจจุบันแบรนด์สามารถทำ Keyword Research ได้ผ่านโปรแกรมค้นหาเฉพาะ เช่น Google Keyword Planner และ Ubersuggest หรือเครื่องมืออื่นๆ ในการค้นหาซึ่งเราเคยได้เขียนบทความเกี่ยวกับ 10 โปรแกรมหา keyword ไว้แล้ว
โดย Keyword ที่ควรนำมาใช้ควรมีลักษณะดังต่อไปนี้
- เป็นคำที่เกี่ยวกับสินค้าหรือธุรกิจ Keyword อาจเป็นคำเรียกสินค้า ชื่อแบรนด์ ชื่อรุ่น หรือคำศัพท์เฉพาะที่ใช้ในธุรกิจ
- เป็นคำที่มีปริมาณการค้นหามาก Keyword ที่นำมาใช้ควรมี Search Volume มากพอ ซึ่งเป็นการแสดงให้เห็นว่ามีคนใช้ Keyword ดังกล่าวค้นหาข้อมูลอยู่ตลอด สามารถนำมาใช้ได้
- เป็นคำที่คู่แข่งใช้ เราสามารถศึกษาคอนเทนต์ของคู่แข่งว่านำ Keyword อะไรมาใช้ เพราะจะช่วยให้เรารู้ว่า Keyword ดังกล่าวเป็นคำที่ได้รับความนิยม ทำให้เราสามารถเลือกได้ว่าจะใช้ Keyword เหมือนหรือต่างกัน
การเชื่อมโยงระหว่าง Content Pillar
การเชื่อมโยง Content Pillar แต่ละเรื่องเข้าด้วยกันถือเป็นอีกกลยุทธ์ที่จะช่วยทำให้แบรนด์สร้างคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาเชื่อมกัน และยังช่วยให้กลุ่มเป้ามหายติดตามคอนเทนต์ของแบรนด์ได้ตามแผนที่วางเอาไว้ ซึ่งการเชื่อมโยง Content Pillar มีวิธีการทำดังนี้
- คิดหัวข้อหลักที่เราจะนำมาเป็น Content Pillar และดูว่ากลุ่มเป้าหมายของเราสนใจเรื่องอะไรที่เกี่ยวข้องกับสินค้า
- นำหัวข้อหลักมาวิเคราะห์ดูว่ามีเนื้อหาส่วนไหนที่มีรายละเอียดเฉพาะปริมาณมาก ให้แยกเรื่องดังกล่าวออกมาเป็นหัวข้อย่อย และสร้าง Content Pillar ของหัวข้อย่อยออกมา
- ทำ Keyword Research เพื่อดูว่าในหัวข้อย่อยที่เราแยกออกมามี Keyword ใดบ้างที่มีการนำมาใช้ทำคอนเทนต์ แล้วนำ Keyword ดังกล่าวไปพัฒนาเป็นคอนเทนต์ต่อ
การที่เราแตกเนื้อหาจากหัวข้อหลักออกมาเป็นหัวข้อย่อยได้จะช่วยให้เราสร้าง Content Pillar เฉพาะของหัวข้อย่อย และเมื่อนำ Keyword ไปพัฒนาเป็นคอนเทนต์ก็จะช่วยให้ Content Pillar ของหัวข้อหลักกับหัวข้อย่อยมีเนื้อหาที่เชื่อมโยงกันได้
การนำ Content Pillar ไปใช้ในแต่ละธุรกิจ
Content Pillar ถือเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจทุกประเภทสามารถนำไปใช้งานได้เพื่อกำหนดแนวทางการทำคอนเทนต์ที่แบรนด์อยากสื่อสารออกไป ซึ่งในแต่ละธุรกิจก็จะมีเป้าหมายการสื่อสารที่แตกต่างกัน โดยในส่วนนี้จะยกตัวอย่างการคิดหัวข้อ Content Pillar ของ 3 ธุรกิจ ได้แก่ ธุรกิจการบิน ธุรกิจยานยนต์ และธุรกิจความงาม ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
ธุรกิจการบิน
- ธุรกิจการบิน จะเน้นไปที่การมอบประสบการณ์การใช้บริการให้ลูกค้า และการเล่าเรื่องสถานที่ท่องเที่ยว ซึ่งมีหัวข้อที่นำมาทำ Content Pillar ได้ เช่น
- การสร้างความต้องการในการเดินทาง โดยการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวผ่านการใช้รูปภาพและคลิปบรรยากาศ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าอยากมาสัมผัสบรรยากาศด้วยตัวเอง
- การนำประสบการณ์ของลูกค้าที่ใช้บริการมาเล่า ผ่านการใช้กราฟิกคำพูดและคลิปสัมภาษณ์ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือเพราะเป็นคำบอกเล่าที่มาจากลูกค้าด้วยกันเอง
- การขายโปรโมชั่นและข้อเสนอ เป็นหัวข้อที่สามารถดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการได้มาก ซึ่งแบรนด์มักจะคอนเทนต์นี้ในช่วงเทศกาลหรือเฉพาะเส้นทางการบิน
ธุรกิจยานยนต์
- ธุรกิจยานยนต์ จะเน้นไปที่การเล่าเรื่องของลูกค้าที่ใช้รถเป็นยานพาหนะว่าจะรู้สึกอย่างไรเมื่อได้ขับรถรุ่นนี้ โดยมีหัวข้อที่สามารถนำมาทำคอนเทนต์ได้ เช่น
- การแสดงสมรรถนะของรถ สมรรถนะถือเป็นเรื่องแรกๆ ที่คนจะซื้อรถอยากรู้ แบรนด์สามารถนำหัวข้อนี้มาใช้เพื่อจูงใจให้ลูกค้าอยากทดลอง ซึ่งเหมาะที่จะนำมาใช้ในช่วงที่เปิดตัวรถรุ่นใหม่และเล่ารายละเอียดส่วนนี้ให้ลูกค้ารู้
- การใช้งานระบบภายในรถ ในปัจจุบัน รถยนต์แต่ละแบรนด์มีการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้งานจำนวนมาก การทำคอนเทนต์ประเภทคลิปเล่าวิธีการใช้งานฟีเจอร์ หรือการตั้งค่าระบบที่ช่วยในการขับขี่ จึงเป็นวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจวิธีการใช้งาน
- เบื้องหลังการผลิต เป็นหัวข้อที่จะทำให้ลูกค้าเห็นการทำงานเบื้องหลังในขั้นตอนต่างๆ เช่น ขั้นตอนการออกแบบ หรือขั้นตอนการประกอบชิ้นส่วน และอาจจะมีคอนเทนต์เสริมอย่างคลิปสัมภาษณ์บุคลากรคนสำคัญ ก็จะช่วยสร้างความใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น
ธุรกิจความงาม
- ธุรกิจความงาม จะเน้นคอนเทนต์เกี่ยวกับการแสดงแพ็คเกจสินค้าและสรรพคุณที่ได้จากการใช้งาน ซึ่งเป็นส่วนที่แบรนด์ใช้ดึงดูดลูกค้า โดยแบรนด์สามารถใช้หัวข้อในการทำ Content Pillar เช่น
- เผยภาพงานเปิดตัวสินค้า โดยการโพสต์ภาพหรือคลิปเปิดตัวที่เห็นภาพบรรรยากาศภายในงาน และตัวผลิตภัณฑ์ชัดเจน รวมทั้งมีการสร้าง Hashtag สินค้าขึ้น เพื่อให้ลูกค้ารู้จักสินค้า
- แนะนำการใช้ เครื่องสำอางเป็นสินค้าที่การรีวิวมีผลต่อการซื้อสูง แบรนด์จึงต้องมีคอนเทนต์รีวิวการใช้สินค้า ซึ่งมักจะทำผ่านการให้ Influencer เป็นคนรีวิวให้ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายง่ายขึ้น
- เล่าเรื่องของแบรนด์ การเล่าเป้าหมายและความเป็นมาจะช่วยบอกให้ลูกค้ารู้ว่าแบรนด์มีตัวตนที่แท้จริงอย่างไร ช่วยสร้าง Brand Awareness ให้ลูกค้าจดจำ และรู้ว่าแบรนด์ผลิตสินค้าออกมาด้วยวัตถุประสงค์อะไร
สรุปแล้ว
การสร้าง Content Pillar เพื่อให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์มีเทคนิคที่แบรนด์นำไปใช้ได้หลายอย่าง ทั้งการทำ Keyword Reseach การเชื่อม Content Pillar โดยการตั้งหัวข้อหลัก และแยกประเด็นรองออกมาเป็นหัวข้อย่อย และการดูว่าธุรกิจของเรามีหัวข้ออะไรบ้างที่สามารถนำมาทำเป็น Content Pillar ก็จะช่วยแบรนด์มีหัวข้อที่จะนำมาพัฒนา Content Pillar ของแบรนด์ และสร้างคอนเทนต์ได้ตรงกับเป้าหมายที่อยากสื่อสารและความสนใจของลูกค้า
แหล่งอ้างอิง
