2020 ผ่านมาถึงโค้งสุดท้าย ด้วยภาวะโรคระบาดอย่างโควิด-19 และการต่อสู้กันทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศที่สะเทือนต่อเศรษฐกิจของประเทศเล็กที่พึ่งพาประเทศใหญ่ได้ จะค้าขายทำธุรกิจอะไรช่วงนี้ ก็เลยต้องคิดแล้วคิดอีก ไม่เว้นแม้แต่ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ที่ปกติจะมีความต้องการซื้อขายอยู่ตลอดเวลา ในเวลานี้กลับเป็นช่วงเวลาที่ไม่ว่าคุณจะเป็นนายหน้า (Agent) หรือเจ้าของโครงการ (Developer) ก็ยังต้องคิดให้รอบและลงมือทำให้ไวโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดออนไลน์ ที่ต้องงัดวิชา การตลาดออนไลน์ อสังหา ออกมาใช้
จะทำธุรกิจอสังหาฯ ง่ายและดีขึ้นได้อย่างไรบ้าง WOW รวบรวมเทคนิคการทำ digital marketing สำหรับอสังหาริมทรัพย์ ที่จำเป็นในช่วงวิกฤติเศรษฐกิจ มาให้ลองกัน
การตลาดออนไลน์ อสังหา ทำไมถึงสำคัญ?
ระยะหลังจะสังเกตเห็นได้อย่างชัดเจนว่า บนหน้าไทม์ไลน์ Facebook มีเพจนายหน้าขายบ้าน คอนโด ที่ดิน หรือแม้แต่เฟสฯ ส่วนตัว ไม่รวมกับเพจโครงการบ้านทั้งแบรนด์ใหญ่และเล็กก็มีให้เห็นมากมาย ที่ประกาศขายอสังหาฯ อย่างคึกคัก
ผลสำรวจของเว็บไซต์บทความการตลาดและธุรกิจ PostLing พบว่า 84% ของนักธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในสหรัฐฯ ใช้โซเชียลมีเดีย ในจำนวนนี้ใช้ Facebook มากที่สุด 79%
แม้ผลสำรวจนี้จะจัดทำในต่างประเทศ แต่ด้วยสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียที่คล้ายคลึงกัน ข้อมูลนี้จึงสะท้อนได้ในระดับหนึ่งถึงอิทธิพลของ Social media ที่เพิ่มมากขึ้นในวงการโฆษณาและการขาย จนทำให้ผู้ทำธุรกิจหันมาให้ความสำคัญ ค่อยๆ พลิกโซเชียลมีเดียจากหนึ่งในผู้เล่นของวงการ ให้ค่อยๆ ไต่ขึ้นมาเป็นตัวเปลี่ยนเกมของการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์
เทคนิคการตลาดออนไลน์ สำหรับธุรกิจอสังหาฯ
(โดยเฉพาะช่วงธุรกิจแข่งขันสูง เศรษฐกิจไม่อำนวย!)
1. ส่งอีเมลแจ้งโปรโมชั่น
การส่งอีเมลถึงกลุ่มเป้าหมาย เป็นเทคนิคการขายที่ใช้ได้และยังคงใช้ได้ดี ที่ช่วยแจ้งสินค้าใหม่ให้กับผู้คนที่อาจมีความสนใจจะซื้อ และลูกค้าเก่าที่เคยซื้อขายกันอยู่แล้วและมีคนรู้จักที่อาจกำลังมองหาสินค้านั้นๆ อยู่ เราสามารถนำกลยุทธ์นี้มาปรับใช้กับบ้าน คอนโด ที่ดินและสิ่งปลูกสร้างอื่นๆ ได้
เคล็ดลับของ การตลาดออนไลน์ อสังหา ทางอีเมลคือ การทำความเข้าใจความต้องการและวิธีการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด รู้ว่าต้องการอะไร วิธีพูดคุยเป็นแบบไหน และสื่อสารให้สอดคล้องกัน เพื่อให้อีเมลที่ส่งบรรจุสินค้าที่มีคุณค่าต่อผู้อ่าน
ผู้อ่านอาจจะให้ความสนใจมากขึ้น ตัดสินใจซื้อ หรือถ้าไม่ซื้อก็มองว่าคุณเป็นผู้ที่มอบข้อมูลที่น่าสนใจมาให้มากกว่าเรื่องรบกวน
อ่าน : 5 อีเมลขายของ ที่น่าคลิกอ่าน แถมเปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกเป็นลูกค้าประจำได้
2. สร้างโซเชียลมีเดียของตัวเอง
เปิดบัญชี Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest หรือโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานเยอะๆ เพื่อโพสต์เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งโพสต์ได้ตั้งแต่ ทรัพย์ที่ขายเป็นภาพและข้อมูล วิธีการดูทรัพย์สิน เคล็ดลับการดูแล ไปจนถึงทรัพย์ที่ขายไปแล้ว ซึ่งทั้งหมดเป็นเรื่องที่ผู้คนมักให้ความสนใจ
วิธีสร้างความน่าสนใจมากขึ้นให้กับโพสต์ในโซเชียลมีเดียคือ
- การใช้ภาพประกอบที่สวยดึงดูดตามความชอบของกลุ่มเป้าหมาย หรืออย่างน้อยก็เป็นภาพมีความละเอียดสูงไม่ใช่ภาพแตกๆ ดูไม่ออกว่าอะไรเป็นอะไร
- การใช้ภาพหรือวิดีโอเล่าเรื่อง
- การสรุปเรื่องราวให้ง่ายและได้ใจความ
- การโพสต์อย่างสม่ำเสมอ อาจไม่ต้องบ่อย แต่มีระยะเวลาการโพสต์ที่ชัดเจน และโพสต์หลากหลายประเด็น เช่น วันเว้นวัน วันนี้โพสต์ทรัพย์ที่ขาย อีกวันโพสต์เคล็ดลับการตรวจคอนโด ฯลฯ
อ่าน : อะไรๆ ก็ไลฟ์ : เจ้าของธุรกิจจะใช้เฟสบุคสร้างยอดขายปี 2020 ได้อย่างไร?
หาเงินบน Instagram แชร์วิธีสร้างรายได้บน Ig ที่คนหรือแบรนด์ก็ใช้ได้!
3. จัดทัวร์ชมอสังหาฯ ผ่านหน้าจอ
ทัวร์อสังหาฯ ออนไลน์ เป็นที่นิยมอย่างมากในหลายประเทศ และเริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นในไทย เพราะผู้สนใจไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง เสียเงินเสียโอกาสในการทำธุระอย่างอื่นเพียงเพื่อต้องการดูอสังหาฯ ยิ่งโดยเฉพาะช่วงโควิด-19 การทัวร์ออนไลน์ยังเข้ากับช่วงของการทำ Social distancing ด้วย
สำหรับคนที่อยากสร้างทัวร์ชมบ้าน คอนโด ทางออนไลน์แบบนี้ WOW ขอแนะนำเคล็ดลับน่าลองจากผู้ก่อตั้งบริษัทการตลาด Prospero Media แอนดรูว์ เจ คาร์ ที่ช่วยให้ทัวร์ครั้งนี้ไม่แป๊กแน่นอน
- ถ่ายทำภาพสถานที่จริง ไม่ใช้ภาพกราฟฟิค 3 มิติ
- ภาพวิดีโอเข้ากับอุปกรณ์ทุกประเภท นอกเหนือจากคอมพิวเตอร์ เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ไอแพด
- ภาพเป็นระบบ interactive เหมือน Google Street View ได้ยิ่งดี
ภาพ Virtual tour ควรเป็นภาพสถานที่จริง ความละเอียดสูง และเห็นสถานที่แบบมุมกว้าง
4. ทำเว็บไซต์ฟังก์ชั่นครบและใช้ง่าย
ความเหมือนของเว็บอสังหาฯ ทั้งแบบนายหน้าและโครงการ คือ ภาพและวิดีโอเยอะ ซึ่งหากจัดการไม่ดี เว็บอสังหาฯ ของคุณจะกลายเป็นท่อระบายน้ำบนฟุตบาท ที่ลูกค้าอสังหาฯ รู้สึกหัวเสีย ผิดหวัง ที่พลั้งพลาดตกลงไปเสียเวลาในนั้น
เรื่องผิดพลาดที่เว็บส่วนใหญ่มักเผลอทำเช่น
- ไม่ใช้มุมมองของผู้ใช้งานในการพัฒนาเว็บ
- เมนูหลักของเว็บไม่ชัดเจน มากหรือน้อยเกินไป
- ไม่เข้ากับการใช้งานบนเครื่องมือหลายประเภท (unresponsive mode)
- ลิงค์ภายในไม่ตรงกับที่บอกหรือลิงค์เสีย
- โหลดช้า
ประเด็นเหล่านี้มักเกิดจาก เจ้าของเว็บไซต์ส่วนมากจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญการทำเว็บไซต์ พวกเขาเป็นเพียงเชี่ยวชาญในธุรกิจของตัวเองที่ต้องการมีเว็บไซต์ โดยทั่วไปวิธีแก่ไขปัญหานี้คือ การจ้างทำเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยดูแลไม่ให้เกิดข้อบ่งพร้อมที่กล่าวมาข้างต้นได้
ที่ WOW เรารับทำเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์สำหรับนายหน้าและเจ้าของโครงการ ที่เน้นค้นหาเจอง่ายใน Google ฟังก์ชั่นครบ และใช้งานง่าย โดยทีมงานบริษัทมืออาชีพ ที่มีประสบการณ์ทำเว็บเพื่องานขายกว่า 20 ปี
เว็บขายอสังหาออนไลน์ของลูกค้า WOW ออกแบบมาให้ใช้งานดีเยี่ยมและหน้าตาเว็บสวยด้วยเครื่องมือ อาทิเช่น
- ทำ SEO ในตัว เสิร์ช Google เจอเว็บง่าย
- Search + Filter ค้นหาทรัพย์ง่ายๆ ในเว็บ ด้วยตัวกรองอัจฉริยะ
- Track & Report ลูกค้าดูอะไร ขายไปเท่าไหร่ ระบบเว็บสรุปให้ได้
- ภาพ 360 องศา ลูกค้าเห็นภาพบ้านที่ดินได้เหมือนจริง ด้วยระบบ interactive
- ระบบนัดหมายผู้ขาย เลือกโครงการแล้วนัดเยี่ยมชมได้จากหน้าเว็บไซต์
- Social Share แบ่งปันโครงการที่ชอบให้คนอื่นรู้ผ่าน Line / Facebook / Twitter ฯลฯ
- ระบบสมาชิก แสดงเนื้อหาตามความสนใจ เห็นทรัพย์ที่ชอบมากขึ้น
- ระบบจัดการเนื้อหา เพิ่ม ลบ แก้ไข รายละเอียดทรัพย์สินและโปรโมชั่นได้ง่ายๆ
- SSL ปลอดภัยสูงด้วยเว็บเข้ารหัส ผู้ใช้งานวางใจ
5. ทำโฆษณาในระบบค้นหาแบบจ่ายเงินเมื่อมีคนคลิก (PPC)
PPC ย่อมาจาก Pay-Per-Click เป็นวิธีโฆษณาที่มีผู้นิยมใช้มากที่สุดวิธีหนึ่ง วิธีคือ การโฆษณาลิงค์เว็บที่ต้องการในระบบค้นหาต่างๆ เช่น Google, Bing, Yahoo ฯลฯ โดยผู้ลงโฆษณาจะเสียค่าโฆษณาก็ต่อเมื่อมีคนคลิกเข้ามาในเว็บไซต์
ด้วยกลไกค่าใช้จ่ายแบบนี้นี่เองที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ เลือกโฆษณาด้วยวิธีนี้ เพราะไม่คลิกก็ไม่เสีย และคนที่คลิกเข้ามาส่วนใหญ่มักเป็นคนที่มีความสนใจในสินค้าหรือบริการนั้นจริงๆ ซึ่งวิธีนี้ก็ให้ผลดีมากเหมือนกันกับการทำ การตลาด บ้านจัดสรร คอนโด แปลงที่ดิน เพื่อขายหรือให้เช่า
6. ให้เวลาทำ SEO มากๆ
SEO หรือ Search Engine Optimization คือ การปรับเว็บไซต์ให้ถูกค้นหาเจอในระบบค้นหา เรื่องนี้เป็นเทคนิคที่ค่อนข้างต้องใช้เวลา ด้วยตัววิธีการ ทำ SEO ที่ค่อนข้างมีรายละเอียด และต้องให้เวลาระบบค้นหา (หรือยอดนิยมก็คือ Google) จับข้อมูลที่ทำไปด้วย
แต่ถ้าทำถูกตามหลักเทคนิคแล้ว เว็บไซต์และเว็บเพจของคุณจะปรากฎบนหน้าผลการค้นหา (SERPs) เมื่อผู้คนพิมพ์ค้นหาได้ไม่ยากเลย เทคนิคการทำ SEO ก็เช่น
- ใส่คำค้น (keyword) ในชื่อเรื่องและคำอธิบายของลิงค์เว็บและเนื้อหาภายใน รวมถึงหน้าโซเชียลมีเดีย
- สร้างเนื้อหาที่คนค้นหาหรือเป็นประโยชน์
- ทำ Backlink
อีกเหตุผลหนึ่งที่การทำ SEO ต้องใช้เวลาคือ ระบบค้นหาทุกที่มีการพัฒนาระบบตลอดเวลา ดังนั้นถึงแม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะติดลิงค์แรกในหน้าแรกของผลการค้นหา ก็อาจจะตกอันดับหรือหายไปได้ หรือหากเว็บของคุณไม่ติดอันดับสักที หากคุณพยายามใช้วิธีทำ SEO หลายๆ อย่างก็อาจจะช่วยผลักดันให้เว็บของคุณติดในหน้าแรกได้เช่นกัน
7. สร้างโพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่าต่อผู้ใช้งานเว็บไซต์
จริงๆ แล้ว การสร้างโพสต์หรือบล็อกที่มีประโยชน์ก็เป็นส่วนหนึ่งของการทำ SEO แต่ที่แยกออกมาก็เพราะว่าการผลิตเนื้อหาเหล่านี้ ให้มากกว่าคุณค่าทางการค้นหา คือตัวของผู้ใช้งานเว็บโดยตรง เมื่อพื้นที่นี้ได้ให้สาระความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน
เมื่อเว็บมอบคุณค่าที่ดีให้กับผู้ใช้งานได้ก็จะเกิดภาพลักษณ์ที่ดีของเว็บในใจของผู้อ่าน ที่จะเผยแพร่ต่อๆ กันไปหาผู้อื่นได้ และพอเกิดเป็นคลิกที่เข้ามาที่มากขึ้น ก็จะเพิ่มคุณค่าทาง SEO มากขึ้นได้อีกด้วย เรียกว่าได้หลายต่อเลยทีเดียว
เนื้อหาน่าสนใจที่เหมาะนำมาลงในเว็บไซต์ ก็มีหัวข้อคล้ายกับที่จะโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย แต่อาจทำให้เป็นข้อมูลเชิงลึกขึ้น เน้นข้อมูลที่คนกำลังให้ความสนใจ (Trending content) ควบคู่ไปกับเนื้อหาแนวสาระพื้นฐานที่คนสนใจตลอด (Evergreen content) เช่น
- วิธีการเลือกบ้านสำหรับคนโสด / คู่รัก / ครอบครัว / ครอบครัวที่มีผู้สูงอายุ
- ทำเลทองปี 2020-2025
- แนะนำย่านน่าสนใจในกรุงเทพฯ หรือจังหวัดใหญ่ๆ เป็นเชิงรีวิว
- วิธีตกแต่งบ้านให้เข้ากับลักษณะของบ้าน
- ฮวงจุ้ยบ้าน ฮวงจุ้ยการตกแต่งบ้าน
ทั้งนี้หากเลือกสร้างเนื้อหาหรือบล็อกแล้ว ควรจัดแผนการสร้างเนื้อหาและการโพสต์ให้ชัดเจน เพื่อการสร้างโพสต์ที่สม่ำเสมอให้กับผู้อ่านที่อาจเป็นได้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายอสังหาฯ ที่สามารถกลับมาที่เว็บของเราเพื่อหาข้อมูลหรือคำตอบเกี่ยวกับอสังหาฯ ที่ต้องการได้เสมอ แล้ววันหนึ่งพวกเขาอาจจะกลายมาเป็นลูกค้าของเราก็เป็นได้
8. จัดงานสัมมนาออนไลน์
ยุคนี้เป็นยุคที่ข้อมูลความรู้เคลื่อนที่ไปได้อย่างไรขีดจำกัด การแบ่งปันองค์ความรู้ กลยุทธ์การตลาด อสังหาริมทรัพย์ จึงเป็นไอเดียการทำการตลาดอสังหาฯ ที่คนให้ความสนใจและทำได้ง่ายด้วย
สำหรับใครที่มีเว็บไซต์ สามารถจัดประชุมรวมออนไลน์ได้ผ่านระบบเว็บไซต์ (ผู้สนใจระบบจัดประชุมในเว็บไซต์สามารถติดต่อ WOW เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่) ซึ่งการประชุมออนไลน์ในเว็บไซต์ เป็นมากกว่าการชมคลิปวิดีโอออนไลน์ ด้วยเนื้อหาที่สดใหม่ตามสถานการณ์กว่า การเข้าถึงเครือข่ายผู้ประกอบธุรกิจเดียวกัน และความสามารถสื่อสารหรือซักถามกับผู้จัดประชุมได้ ณ เวลานั้นเลย
ด้วยประโยชน์เหล่านี้ทำให้การประชุมออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ค่อนข้างได้รับความนิยมสูง แม้โซเชียลมีเดียบางแห่ง เช่น Facebook อาจมีระบบที่ทำได้ใกล้เคียงกัน แต่ก็ยังสู้ไม่ได้ในเรื่องของฐานข้อมูลผู้เข้าร่วมประชุมซึ่งมีประโยชน์ในเรื่องติดต่อธุรกิจต่อไปและความปลอดภัยด้านข้อมูลด้วย
WOW ส่งท้าย
การแข่งขันในวงการธุรกิจส่วนมากแล้ว ไม่เพียงเฉพาะวงการอสังหาริมทรัพย์ก็สูงอยู่แล้ว มีผู้เล่นมากมายอยู่ตลอด ซึ่งยิ่งช่วงวิกฤติเศรษฐกิจแล้ว การแข่งขันก็ยิ่งมากขึ้นไปอีก
แต่นักธุรกิจที่ผ่านความท้าทายนี้ไปได้จะเป็นคนที่รู้จักตั้งสติและคิดมองหาช่องทางไปต่อ มองหาจุดที่ต้องปรับปรุง เช่น สินค้า บริการ หรือการตลาดโฆษณา ด้วยความเชื่อที่ว่าในตลาดมีการซื้อขายเสมอ เพียงแค่ว่าลูกค้าจะซื้ออะไรและผู้ขายจะผลิตของได้ตรงตามความสนใจมากแค่ไหน ซึ่งการติดตามข้อมูล ข่าวสารอย่างสม่ำเสมอ ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้ดีมากๆ ทางหนึ่ง
