การซื้อ ขาย หรือเช่าบ้านระยะยาวเป็นเรื่องใหญ่ หรือประสบการณ์ชีวิตที่น่าตื่นเต้นเสมอ โดยเฉพาะสำหรับคนทั่วไป เพราะการซื้อ-ขาย-เช่าอสังหาริมทรัพย์ไม่ใช่เป็นเรื่องของการขายทรัพย์สินชิ้นใหญ่ หากเป็นเรื่องของจังหวะเวลา โอกาส นโยบายธนาคารกู้ยืม รวมถึง นายหน้าขายบ้าน หรือที่ดิน ทั้งหมดมีส่วนอย่างมากในการอัพราคาหรือเพิ่มกำไรได้มากมาทวีคูณ (ในวงเล็บด้วยว่า หากเจ้าของทรัพย์บริหารจัดการปัจจัยเหล่านี้ได้ดีเยี่ยมด้วย!)
แต่สภาพความเป็นจริง คนส่วนใหญ่ที่ไม่ได้มีอาชีพขายอสังหาฯ แต่มีทรัพย์สิน เช่น บ้าน คอนโด ที่ดินเปล่า ไม่ได้มีเวลามากที่จะมาประกาศขายหรือทำการตลาดเอง คนกลุ่มนี้จึงมองหานายหน้าอสังหาที่ไว้ใจได้ ขายของเก่ง พร้อมค่าแรงสมน้ำสมเนื้อ มารับทำหน้าที่นี้แทน
แล้วนอกจาก 3 คุณสมบัติหลักนี้แล้ว นายหน้าขายบ้าน ขายที่ดิน ที่ดี ควรมีลักษณะที่ดีอะไรอีก? นี่คือ 5 สิ่งที่คนซื้ออสังหาฯ ควรพบหรือทำ ก่อนเลือกนายหน้าสักคน หรือหากคุณเป็นนายหน้าที่มาเจอบทความนี้ ก็สามารถนำไปใช้พัฒนาตัวเองให้เป็น นายหน้าที่ตลาดส่วนใหญ่ต้องการได้ด้วยเช่นกัน
1. เลือกจากภาพรวม ไม่ใช่เพราะประสบการณ์อย่างเดียว
จริงอยู่ว่า ประสบการณ์เป็นเรื่องสำคัญของนายหน้า เพราะหมายถึงความรู้จริงๆ ด้านการเจรจากับเจ้าของทรัพย์และผู้ซื้อ การลงพื้นที่จริงๆ การเดินเรื่องที่สำนักงานที่ดิน ฯลฯ
แต่หากเจ้าของบ้าน ที่ดิน หรือทรัพย์ คุยกับนายหน้าไม่รู้เรื่อง มีมนุษยสัมพันธ์แย่ หรือคุยๆ แล้วทำไมรู้สึกไม่เชื่อใจนายหน้ายังไงพิกล ต่อมเอ๊ะในหัวทำงานไม่หยุด เคมีโดยรวมไม่เข้ากันเลย ต่อให้อยู่ในวงการมาเป็นสิบๆ ปีหรือมีเครื่องไม้เครื่องมือดีแค่ไหน แต่การต้องดีลกับคนนิสัยแบบนี้นานๆ จะพาลเสียสุขภาพจิต ไม่คุ้มเงินขายทรัพย์ได้เปล่าๆ สู้ใช้เวลามากกว่านี้ หานายหน้าที่ดูน่าสนใจในทุกแง่มุมจะดีกว่า
2. สอบถามลูกค้าเก่า
แม้เทคโนโลยีที่นักจัดการอสังหาฯ ใช้จะก้าวหน้าไปไกลแค่ไหน แต่เนื้องานส่วนมากของนายหน้าคือ การพูดคุยกันแบบตัวต่อตัว ลูกค้าก่อนหน้านี้ของนายหน้าจึงเป็นคนที่จะแนะนำเราได้ดีว่า การบริการเป็นอย่างไรทั้งในแง่ของฟังก์ชั่นนายหน้าและน้ำใจการบริการ
หรือหากยังไม่ได้หมายตานายหน้าคนไหนเป็นพิเศษ ก็สามารถถามคนเคยใช้บริการนายหน้าเพื่อรับฟังคำแนะนำที่น่าสนใจ ก็อาจจะได้ความคิดเห็นอย่างเช่น การบริการที่ได้รับจากนายหน้า การบริการที่คาดหวัง หรือรายชื่อนายหน้าในพื้นที่ก็ได้
3. เลือกนายหน้าที่พร้อมเข้าใจลูกค้าและตั้งใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้
เมื่อลูกค้าบอกข้อมูลและความต้องการของเรา ไม่ว่าจะเป็นการฝากขายทรัพย์หรือซื้อทรัพย์จากนายหน้า ให้นายหน้าทราบแล้ว ลองดูท่าทีต่อไปว่า นายหน้าได้พยายามทำให้ลูกค้าได้ประโยชน์สูงสุด หรือกลางๆ เพื่อให้ตัวเองไม่เสียเปรียบจนเกินไป
นอกจากนี้ ควรหาคนที่พร้อมเข้าใจสถานการณ์แง่อื่นของลูกค้าด้วย เช่น ลูกค้ามีภาระหน้าที่การงานหรือชีวิตส่วนตัวที่ต้องจัดการหรือเปล่า ลูกค้าอยากได้สัญญาจากเอเจนท์แบบไหนหรือเร็วที่สุดเมื่อไหร่ แม้เรื่องเหล่านี้จะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับนายหน้า แต่ก็เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตของลูกค้า ที่ส่งผลต่อการทำธุรกรรมกับนายหน้าอีกทีหนึ่ง
เพราะจริงอยู่ว่า นายหน้าทำงานเพื่อผลตอบแทน แต่นายหน้าที่ดีสำหรับลูกค้าต้องมองเห็นประโยชน์ของลูกค้ามาก่อน ถ้าลูกค้าไม่รู้สึกถึงสิ่งนี้ ก็อย่าเพิ่งปลงใจเลือกและมองหาทางเลือกที่ใช่ ที่ไม่ทำให้รู้สึกคลางแคลงใจแบบนี้จะดีกว่า
4. มีระบบดูแลหรือเครื่องมือส่งเสริมการขายพร้อมแค่ไหน
มีประสบการณ์ เชื่อถือได้ คุยกันรู้เรื่อง แล้วหลังจากตกลงกันแล้ว นายหน้าสามารถดูแลและส่งเสริมการขายหรือซื้ออสังหาฯ ของลูกค้าได้มากแค่ไหน
ลองตรวจสอบว่า นายหน้ามีทีมงานไหม มีเครื่องมือหรือทรัพยากรช่วยขายหรือเปล่า เช่น ทีมงานเครือข่าย เว็บไซต์ สำนักงาน ฯลฯ ที่เพียงพอจะช่วยให้ขายได้หรือเปล่า เพราะธุรกิจอสังหาฯ มีหลายขั้นตอนซับซ้อน หากไม่มีซัพพอร์ตที่ดีก็อาจทำให้การซื้อขายไม่สะดวกอย่างที่ควรจะเป็นได้
5. เลือกนายหน้าที่บอกความเสี่ยงและวิธีรับมือความเสี่ยงให้ฟัง
นายหน้าที่ดีคือ คนที่มองเห็นโอกาส จับตัวเลือกไว้ในเป็น และไม่มองข้ามข้อเสียหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้
การพูดถึงแง่ลบ ไม่ว่าเกี่ยวกับผลวิเคราะห์การลงทุน สภาพแวดล้อมของทรัพย์ที่ขาย หรือผลลัพธ์จริงที่ตามมากับการซื้อขาย การแจ้งให้ทราบเป็นสิ่งที่ควรทำ เพื่อให้เข้าใจความเป็นจริงและจะได้หาทางแก้ทางออกต่อไปได้ เพราะปัญหาที่ซ่อนไว้หากมาเจอตอนท้ายอาจจะแก้ไขอะไรไม่ทันหรือทำให้เสียความรู้สึกไปแล้วก็ได้
หากคุณเป็น นายหน้าอสังหาฯ ที่กำลังเจอเรื่องเหล่านี้..
“เสียค่าโฆษณาต่อเดือนเยอะ แถมหยุดจ่ายเมื่อไหร่ก็จบกัน”
“ไม่มีพื้นที่ขายทรัพย์ บ้าน-คอนโด-ที่ดิน ในระยะยาว”
“อยากต่อยอดอาชีพนายหน้าบนพื้นที่ออนไลน์อย่างมั่นคง”
WOW We On Web บริษัทรับทำเว็บไซต์ธุรกิจด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี ทีมงานมืออาชีพขอนำเสนอ “เว็บไซต์นายหน้าอสังหาริมทรัพย์” เพื่อขายและรับบริการฝากขายทรัพย์ สวยฟังก์ชั่นครบ ดังนี้
✅ลดค่าการตลาด ที่ไปฝากขายกับเว็บอื่น เพราะคุณสามารถลงขายทรัพย์ได้ในเว็บไซต์ของตัวเอง
✅จัดการทรัพย์อย่างมืออาชีพ ให้คุณจัดเก็บและจัดการแสดงทรัพย์ แบ่งประเภททรัพย์ ขาย-ซื้อ-เช่า ใส่รายละเอียด ทำเล พื้นที่ ขนาด ราคา จำนวนห้อง ได้อย่างมือโปร
✅ค้นหาทรัพย์ได้หลายหลายเงื่อนไข เช่น จังหวัด, เขต, ช่วงราคา, หมวดหมู่ทรัพย์สิน, ประเภทการขาย, สถานีรถไฟฟ้า, จำนวนห้อง, ขนาดพื้นที่ใช้สอย, ขนาดที่ดิน, สาธารณูปโภค
✅ช่วยเพิ่มอันดับเว็บที่ดีบน Google ด้วยโครงสร้างเว็บไซต์ที่ออกแบบมารองรับการปรับแต่งให้ติด Google ได้ง่ายขึ้นมาก (จุดขายเด่นของ WOW We On Web ที่ลูกค้าไว้วางใจ) ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณเจอ ไม่พลาดโอกาส ในการขาย
✅เครื่องมือซัพพอร์ตการขายอื่นๆ ครบครัน ทรงพลัง ประสิทธิภาพสูง จบในที่เดียว
ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจชวนสับสน ผู้คนใช้เงินอย่างระมัดระวังมากขึ้น คิดก่อนจ่ายมากขึ้น อสังหาริมทรัพย์ยังคงเป็นธุรกิจที่ไปต่อได้ แม้ไม่เปรี้ยงปร้างแต่ก็ไม่ชะงัก ทำให้วงการนายหน้ายังคงคึกคัก และมีนายหน้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง WOW จึงมีคำแนะนำดีๆ ฝากถึง นายหน้ามือใหม่ ที่กำลังเรียนรู้เก็บประสบการณ์อย่างต่อเนื่องด้วย
1. เลือกบริษัทโบรเกอร์ที่ใช่สำหรับตัวเอง
นายหน้ามือใหม่ส่วนมากจะเริ่มต้นเส้นทางอาชีพนี้จากการเป็นนายหน้าของโบรเกอร์หรือเอเจนซี่ก่อน ซึ่งบริษัทเหล่านี้มีผลอย่างมากต่อการเรียนรู้และเติบโตในหน้าที่การงานของคุณอย่างมาก
เลือกบริษัทที่มีชื่อเสียงด้านการดูแลนายหน้าและคอร์สอบรมที่น่าสนใจ อย่ามองแค่บริษัทที่ให้ส่วนแบ่งค่าคอมมิชชั่นงาม เพราะนั่นคือสิ่งที่ไม่ยั่งยืน การเรียนรู้ต่างหากที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณในช่วงเริ่มต้น
2. เรียนรู้ เรียนรู้ และเรียนรู้!
การเรียนรู้และฝึกฝน คือพื้นฐานสำคัญที่จะนำความสำเร็จมาให้เหล่านายหน้ามือใหม่ในวันนี้ได้ในวันข้างหน้า นอกจาก การเรียนรู้ในห้องเรียนนักอสังหาฯ ปัจจุบันยังมีทั้งยูทูบ บล็อก และสื่อออนไลน์มากมายให้ได้ศึกษาหาข้อมูลอย่างไม่รู้จบ
นอกจากนี้ ความเข้าใจธรรมชาติของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อย่างทะลุปรุโปร่งก็เป็นสิ่งจำเป็น เพราะทฤษฎีสำคัญแต่ถ้าขาดความเข้าใจก็ไม่มีความหมาย ซึ่งเมื่อเรียนรู้ถึงขั้นหนึ่งก็ควรสร้างโอกาสฝึกฝนการขายจริง นำเสนอทรัพย์ให้กับลูกค้าได้ด้วยความรู้และความมั่นใจ เพื่อได้ประสบการณ์กลับมาทบทวนถึงสิ่งที่ควรแก้ไขหรือสามารถพัฒนาต่อยอดได้
3. หาที่ปรึกษาที่ดี
มีบริษัทโบรเกอร์เป็นโรงเรียนที่ดีแล้ว นายหน้ามือใหม่ควรมีที่ปรึกษาหรือครูสอนวิชานายหน้าที่ดีที่คอยให้คำแนะนำได้ ที่ปรึกษาในที่นี่อาจไม่ใช่การนั่งเรียนในห้องเรียน แต่เป็นการทำงานใกล้ชิดกับนายหน้าที่ประสบความสำเร็จและมีแนวทางการทำงานที่น่าเป็นแบบอย่างในเส้นทางของอาชีพ
4. แสดงความมั่นใจอย่างพองามให้เป็นนิสัย
คุณลักษณะที่ดีของนักขายโดยทั่วไป คือมีความมั่นใจ มั่นใจในตัวเองและสินค้าหรือบริการที่นำเสนอ เช่นกันกับนักขายอสังหาฯ ที่ต้องมีความมั่นใจในตัวเอง
ความท้าทายสำหรับนายหน้ามือใหม่โดยเฉพาะที่อายุไม่มาก คือการถูกมองว่าไม่เก่งไม่โปร เล็กน้อยอาจแค่ทำให้เคอะเขิน แต่มากๆ หน่อยก็อาจบั่นทอนความมั่นใจได้
นายหน้ามือใหม่ทั้งหลายจึงต้องสร้างความมั่นใจให้ตัวเองเสมอ ในระดับพอดีไม่น้อยไม่มากไป เมื่อไหร่ที่คุณมั่นใจในตัวเอง พลังงานในตัวคุณจะส่งผลให้ผู้อื่นรู้สึกได้เช่นกัน มีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยเสริมความมั่นใจได้ดังนี้
- แต่งตัวให้เรียบร้อยและสุภาพ
- ผมเผ้าเล็บเนื้อตัวสะอาดเสมอ
- ยืนนั่งตัวตรง ไม่ห่อไหล่
- เงยหน้าตรง มองตรงไปข้างหน้า
- ไม่ทำท่าลุกลี้ลุกลน
- ยิ้มให้มากขึ้น
- ยกมือไหว้อย่างสุภาพ จับมือทักทายด้วยความมั่นใจ
- สบตาคู่สนทนา ไม่หลบตาเวลาพูด
- พูดช้าๆ แต่ชัดเจน
- เคลื่อนไหวร่างกายอย่างมั่นคง ใช้มือไม้ประกอบการอธิบายอย่างพอประมาณ
5. ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ให้เป็นประโยชน์ให้ได้มากๆ
เคล็ดลับสำคัญสู่ความสำเร็จในอาชีพการขาย คือการหาลีดลูกค้าหรือรายชื่อกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มซื้อสินค้าหรือบริการให้ได้มากที่สุด เช่นกันกับอาชีพนายหน้าอสังหาฯ แต่อย่างที่ทราบว่า ลีดลูกค้าของอสังหาฯ มักมาจากการบอกต่อผ่านคนรู้จักหรือเครือข่าย ซึ่งนายหน้ามือใหม่อาจยังเข้าไม่ถึงแหล่งลีดลูกค้าประเภทนี้ได้มากนัก
แต่อย่าลืมว่า เรากำลังอยู่ในยุคทองของเทคโนโลยี ยุคที่ทุกคนมีโทรศัพท์มือถือของตัวเอง ยุคที่ข้อมูลรายละเอียดของคนอยู่ในโลกออนไลน์ ยุคที่ผู้คนแสดงออกถึงความต้องการในนั้นด้วย
คนรุ่นใหม่สามารถนำข้อได้เปรียบเพียงข้อเดียวนี้ในการหาลูกค้าในรูปแบบใหม่ ซึ่งก็มีลูกค้าจำนวนไม่น้อยเลยด้วยที่อาจชอบนักอสังหาฯ หนุ่มสาว ที่มีแนวโน้มเข้าใจเทคโนโลยีและการตลาดใหม่ๆ มากกว่า
การตลาดที่อ้างอิงกับนวัตกรรมใหม่ๆ ก็คือการโซเชียลมีเดีย สร้างบัญชี LinkedIn, Facebook, Twitter และ Instagram เพื่อสร้างการตลาดที่เข้าถึงผู้คนหมู่มากได้ง่าย ใช้งบประมาณน้อย และสามารถเป็นแหล่งสร้างความน่าเชื่อถือด้วยการรีวิวผ่านช่องทางเหล่านี้ได้ด้วย
WOW ส่งท้าย
ในมุมมองของผู้ซื้ออสังหาฯ จะอยากได้ทรัพย์ที่ดีในราคาที่คุ้มค่าที่สุด ขณะเดียวกันผู้ขายอสังหาฯ ก็อยากจะขายทรัพย์ให้ได้ราคาสูงที่สุดเท่าที่จะทำได้
หน้าที่ของนายหน้าจึงคือการรักษาสมดุลระหว่างคู่ค้าทั้งสองกลุ่มที่ดูแลอยู่ โดยใช้ความรู้และไหวพริบรวมถึงความเข้าใจในความรู้สึกนึกคิดของทั้งสองฝ่าย ซึ่งก็จะทำให้คุณเป็นนักขายที่ทั้งทำยอดรายได้ที่ดีและมีจิตใจบริการเห็นลูกค้าเป็นสำคัญได้ในเวลาเดียวกัน
อ้างอิง :
