เว็บไซต์ เป็นสมบัติล้ำค่าชิ้นหนึ่งของธุรกิจ หลายคนที่เพิ่งหันมาทำธุรกิจออนไลน์อาจยังไม่ทราบถึงสิ่งนี้ แต่สำหรับคนที่ทำธุรกิจออนไลน์มีเว็บไซต์เป็นหน้าร้านจะเข้าใจเป็นอย่างดีว่า แค่มีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ทำเว็บสวย ๆ ที่ลูกค้ามองเห็นแล้วเข้าใจง่ายๆ ว่า ขายของอะไร ของน่าซื้อแค่ไหน คลิกซื้อของได้ยังไง เท่านี้ก็เหมือนมีผู้ช่วยนำเงินเข้ากระเป๋าตลอดเวลา 24 ชั่วโมง โดยที่เจ้าของธุรกิจไม่ต้องทำงานตลอดเวลาก็ได้
เราจึงอาจเปรียบเว็บไซต์ของธุรกิจได้เหมือนกับเป็น พ่อค้าแม่ค้า หรือพนักงานต้อนรับลูกค้าหน้าร้านของเรา ดังนั้น เว็บไซต์ที่ดีควรจะดึงดูดความสนใจ ทำให้ผู้เข้าชมมีอารมณ์ร่วม (เช่น ชอบในสี, กราฟฟิค, ภาพ) และเข้าใจง่าย (รู้ว่ากดตรงไหน ไปที่ไหน ได้อะไร)
มี 10 จุดสำคัญของเว็บไซต์ ที่ทำให้เว็บไซต์ของเราเป็นเว็บไซต์ที่ดี ทำเว็บสวย แตกต่างจากคู่แข่ง โดยสิ้นเชิง!
1. มีโครงสร้างเว็บเป็นระบบ ไม่ซ้ำซ้อน
เว็บไซต์ที่ดีควรมีโครงสร้างชัดเจน ไม่ซับซ้อน ดูสะอาดๆ เข้าใจง่าย และเป็นทางการ อาจจะยึดจากความต้องการ/ความสนใจของกลุ่มเป้าหมายผู้เข้าชมเว็บของตัวเองเป็นหลัก เช่น
เว็บไซต์ขายทัวร์ ABC จำแนกโครงสร้างเป็น :
- ทัวร์ในประเทศ
- ทัวร์ต่างประเทศ
- ทัวร์ไฟไหม้
- โปรโมชั่นทัวร์ประจำเดือน
- วิธีจอง/ซื้อทัวร์ ABC
- รีวิวจริงจากลูกค้าทัวร์ ABC
- เกี่ยวกับบริษัททัวร์ ABC
2. ทำเว็บสวย ใช้ง่าย
เว็บไซต์ที่ดีต่อผู้ใช้งานมีหลักใหญ่ง่ายๆ เลย คือ ใช้ง่าย ผู้เข้าชมเว็บต้องเจอสิ่งที่พวกเขาต้องการในเวลาอันรวดเร็วและเจอง่ายมากที่สุดเท่าที่มากได้
เพราะหากพวกเขาเข้ามาแล้วไม่พบสิ่งที่ต้องการ หรือพบช้า หรือไม่รู้จะไปสู่จุดที่ต้องการจริงๆ ก็มีสิทธิสูงที่พวกเขาจะปิดเว็บหรือย้อนกลับไปหาเว็บอื่นที่มอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ
3. สร้างเนื้อหาขึ้นใหม่ เนื้อหามีเอกลักษณ์
คนทำเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นส่วนของระบบหรือเนื้อหา เวลาทำเว็บไซต์ ให้นึกถึงความต้องการของผู้เข้าชมไว้เสมอ ไม่ใช่ความต้องการของคนทำเว็บไซต์
เจ้าของธุรกิจที่ทำเว็บไซต์มีวัตถุประสงค์ในการทำก็เพื่อขายของ แต่สามารถใช้เว็บไซต์เน้นได้ว่า ของที่ขายให้กับลูกค้าจะสร้างประโยชน์หรือคุณค่าอะไรให้กับลูกค้าบ้าง
เนื้อหาที่มักมี Engagement (ปฏิสัมพันธ์) กับลูกค้าได้ดี อาทิเช่น
- เนื้อหาที่ทัน/ตรงสถานการณ์ที่กำลังเป็นที่สนใจ
- เนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้งาน/กลุ่มเป้าหมาย (รวมถึงโทนการนำเสนอด้วย)
- เนื้อหาที่ง่ายต่อการแชร์ เช่น ภาพ คลิปวิดีโอ
- เนื้อหาเชิงตั้งคำถาม ให้คนอ่านมาแสดงความคิดเห็น (comment) ตอบ
- เนื้อหาที่สนุก เชิงเสียดสี
4. รูปแบบหน้าตาเว็บสวยโดดเด่น
เว็บไซต์ก็เหมือนกับคน หน้าตาคล้ายๆ กัน ถ้าเราไม่สามารถจำคนทุกคนที่เราเดินผ่านได้ฉันใด เราก็ไม่สามารถจำเว็บไซต์ที่เราเข้าตลอดทั้ง 1 สัปดาห์ (หรือ 1 วัน) ได้ฉันนั้น
การ ทำเว็บสวย โดดเด่นควรมีองค์ประกอบหลักๆ ดังนี้
- มีธีม (theme) ที่บ่งบอกลักษณะของกลุ่มลูกค้าและภาพลักษณ์องค์กรที่อยากนำเสนอ
- ใช้งานได้เข้ากับทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน
- เอื้อกับลูกค้าทุกประเภท บางเว็บไซต์ทำเพื่อผู้ตาบอดสี หรือบกพร่องทางร่างกายด้วย
5. เว็บโหลดเร็ว ไม่อืด
ไม่มีผู้ใช้งานเว็บไซต์คนไหนชอบรอเว็บโหลด พวกเขาต้องการข้อมูลที่เร็วที่สุด และด้วยความเร็วของอินเตอร์เน็ตในปัจจุบัน ลูกค้าส่วนมากหรือเกือบทั้งหมด จะไม่มองว่าเหตุที่เว็บโหลดช้าเป็นความผิดพลาดของอินเตอร์เน็ต
ข้อมูลที่น่าสนใจจากผลสำรวจจาก HOBO ผู้ให้บริการทำ SEO ในอังกฤษ เช่น
- 47% ของกลุ่มสำรวจที่เป็นลูกค้าจากเว็บช้อปปิ้งออนไลน์ หวังว่าเว็บจะใช้เวลาแค่ 2 วินาที หรือน้อยกว่านั้นในการโหลดขึ้นหน้าจอ
- 40% ของลูกค้าจะรอเว็บโหลดได้จริงๆ ไม่เกิน 3 วินาที ถ้ามากกว่านั้นก็จะไปเข้าเว็บอื่น
- การโหลดของหน้าเว็บเป็นกุญแจสำคัญของความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อเว็บช้อปปิ้งออนไลน์ต่างๆ โดยเฉพาะลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง
- 75% ของกลุ่มสำรวจคิดว่า จะไม่กลับเข้าไปเว็บไซต์ที่ใช้เวลานานกว่า 4 วินาทีในการโหลดอีกซ้ำสอง
ข้อมูลเหล่านี้เป็นกลุ่มสำรวจที่ค่อนข้างชี้ชัดเจนมากว่า เวลาการโหลดตัวของเว็บที่ดูเหมือนเล็กน้อย แท้จริงแล้วชี้วัดยอดขายของธุรกิจได้เลยทีเดียว!
6. โค้ดเว็บไซต์ใช้งานได้ปกติ และสะอาดตา
โค้ดเขียนเว็บไซต์ที่ยุ่งเหยิง เก่าล้าสมัย หรือผิดไม่แสดงผลที่ถูกต้อง จะลดการมองเห็นลิ้งค์เว็บไซต์ในหน้า search engine ได้
เวลาที่ฝ่ายการตลาดและนักออกแบบเว็บไซต์อยากทดสอบหรือรู้ประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ เรื่องหลักที่ต้องดูคือ โค้ดเว็บไซต์ของตัวเอง นั่นเอง
สำหรับคนที่รู้วิธีทำเว็บไซต์แบบทั่วไป สามารถตรวจสอบโค้ดของเว็บตัวเองได้ด้วยการค้นหา “HTML Validator” ใน google แล้วก็เลือกใช้ได้ตามชอบเลย
7. เว็บไซต์อ่านง่าย
ธรรมชาติของผู้ใช้งานเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้วิธี “สแกน” มากกว่าอ่านเว็บไซต์อย่างละเอียด เจ้าของเว็บสามารถสร้างเว็บไซต์ให้อ่านได้ง่ายขึ้นด้วย 2 วิธี คือ
- การใช้สีตัดกัน ระหว่างตัวหนังสือและพื้นหลัง
- การสืบค้นภายในเว็บใช้การเรียงลำดับความสำคัญ เช่น
8. ทำ SEO ให้เว็บ
เว็บไซต์ที่สวยมาก ใช้งานง่าย แต่ไม่มีคนเข้าใช้เลย เกิดจากการที่ Google หรือระบบ Search Engine มองไม่เห็นเรา การปรับเว็บไซต์ให้เข้ากับระบบ Search Engine หรือ Search Engine Optimization (SEO) จะช่วยพาคนเข้าเว็บไซต์ของเรา
การพาคนเข้าเว็บไซต์ให้ได้เป็นเรื่องสำคัญ เพราะหมายถึงการนำพากลุ่มเป้าหมายของเราเข้าเว็บไซต์ ซึ่งสำหรับภาคธุรกิจนั้นหมายถึง กลุ่มลูกค้าที่จะนำรายได้มาสู่ธุรกิจของเรานั่นเอง
ทั้งนี้ การทำ SEO ให้กับเว็บต้องใช้เวลาและความพยายามหลายอย่างประกอบเข้าด้วยกันจึงจะเห็นผล แต่ถ้าทำได้จะช่วยสร้างเว็บไซต์ให้แข็งแรง วิธีทำ SEO พื้นฐาน ก็เช่น
- สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ คิดเอง ใส่ในเว็บ โดยไม่ลอกมาจากเว็บไซต์อื่น
- การทำ Backlink
- ใส่คำค้นที่คนค้นหาบ่อยๆ (keyword) ลงไปในเนื้อหาที่สร้างขึ้นมาใส่เว็บ
อ่าน : 25 ศัพท์ SEO พื้นฐาน ที่เจอบ่อยและน่าจำ! (อัพเดต 2020)
9. ทำ tracking
ผู้ทำเว็บไซต์จะใช้ Google Analytics เพื่อเช็ครายละเอียดการเข้าชมเว็บไซต์เป็นปกติอยู่แล้ว แต่นอกเหนือจากนี้ ผู้ทำเว็บไซต์สามารถเก็บข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ทางอื่นได้อีก
ประโยชน์ของการเก็บข้อมูลจะช่วยให้ผู้ทำเว็บไซต์รับรู้ถึงการใช้งานเว็บในมุมมองของผู้ใช้งานจริง อะไรดีอะไรไม่ดี การเก็บข้อมูล หรือ tracking อื่นๆ ก็เช่น
- ลูกค้ากรอกการซื้อขายภายในเว็บไซต์
- ลูกค้ากรอกอีเมลรับข่าวสารหรือข้อมูลจากเว็บไซต์
- ลูกค้าตอบแบบสอบถามในเว็บไซต์
10. สร้าง Link Building
ลิ้งค์ เป็นสิ่งที่สำคัญมากที่จะกำหนดว่า เว็บไซต์ของเราจะไปอยู่ที่ไหนใน Search Engine นอกจากการสร้างลิ้งค์ให้เกิดขึ้นมาแล้ว การเชื่อมลิ้งค์ไปยังที่ต่างๆ ก็เป็นเรื่องสำคัญ เพราะ Google จะยิ่งจัดอันดับเว็บของเราว่าดีมากขึ้น ตามจำนวน Link Building ที่เกิดขึ้น
และ Link Building ยิ่งมาก หมายถึงลิ้งค์ของเรามี content ที่ดีนั่นเอง
วิธีการเชื่อมลิ้งค์หรือ Link Building คือ การนำลิ้งค์ของเว็บไซต์เราไปไว้ในเว็บไซต์อื่น เช่น นำลิ้งค์ไปแปะไว้ในกล่อง comment หรือเจ้าของเว็บไซต์อีกแห่งนำเว็บไซต์ของเราไปแปะไว้ในหน้าเพจเว็บไซต์ของตัวเอง
วิธีนี้อาจไม่ทำให้เว็บสวยชัดเจนต่อหน้าต่อตา แต่สำหรับระบบภายในแล้ว จะถือว่าเว็บสวยมาก เรียกว่าสวยจากภายในก็ไม่ผิดนัก
WOW ส่งท้าย
การทำเว็บไซต์ดีๆ สักเว็บ เป็นงานที่ต้องใช้เวลา แต่ถ้าทำได้ก็จะดีกับธุรกิจในระยะยาว สำหรับคนที่มีธุรกิจหรืออยากทำเว็บไซต์ที่ใช้โครงสร้าง SEO ดีไซน์เว็บสวย และมีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแลตลอด
ปรึกษา WOW ได้ฟรีก่อนทำเว็บ เพราะเราให้คำปรึกษาก่อนลงมือทำจริง เพื่อให้คุณได้เว็บที่ดี และเว็บที่สวยตรงตามความต้องการของคุณมากที่สุด ตามสไตล์ WOW We On Web
