ช่วงเวลานี้ ทุกกิจกรรมของชีวิตของคนจำนวนมากได้รับผลกระทบจากเชื้อไวรัสโคโรน่าหรือ โควิด-19 โดยเฉพาะเรื่องงาน บางคนอาจทำงานได้ต่อเนื่อง เพราะเนื้องานเป็นงานออนไลน์ แต่สำหรับบางคนอาจไม่ใช่เช่นนั้น ด้วยเนื้องานที่เป็น “ออฟไลน์” หรือไม่ได้อยู่ในอินเตอร์เน็ตหรือ ขายของออนไลน์ เช่น อาชีพเกี่ยวกับการบริการต่างๆ
และเมื่อออฟไลน์ไม่สามารถไปต่อ “ออนไลน์” จึงเป็นช่องทางเดียวที่มี ซึ่งในช่องทางนี้ก็แตกยิบย่อยไปสู่การขายได้อีกมากมาย โดยที่ขอแค่มี 3 อย่างนี้ ก็สามารถ ขายของออนไลน์ นั่นคือ
- สินค้าที่คนต้องการจะซื้อ หรือมีความต้องการในตลาด
- ทักษะการขาย การประชาสัมพันธ์ เรียกลูกค้าเป็น
- ความมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ กล้าลอง รู้จักรอคอย เปลี่ยนแผนเก่ง ไม่ท้อง่าย
สิ่งที่ยากหรือควบคุมได้ยากที่สุดคือข้อแรก สินค้าที่จะขาย ของอะไรที่คนอยากซื้อหรือต้องการใช้ในช่วงเวลานี้ ตั้งแต่ต้นปีไปจนถึงช่วงปลายปี นี่เป็น 7 กลุ่มสินค้ามาแรง การบริการที่มีแนวโน้มลูกค้าต้องการซื้อสูง ตลอดปี 2020
1. การทำงานและการศึกษา
กลุ่มสินค้าและบริการเพื่อการทำงานและการศึกษา กลายเป็นสินค้าจำเป็น หลายโรงเรียนหรือสำนักงานต้องเปลี่ยนที่เรียนที่สอนหรือที่ทำงานมาอยู่บนระบบออนไลน์ในชั่วข้ามคืน
คอร์สเรียนออนไลน์
การเรียนการสอนทั้งหมดในเวลานี้ถูกยกมาสู่โลกออนไลน์ หรือผู้คนที่ถูกจำกัดพื้นที่อยู่แต่ในบ้านอาจมองหาคอร์สเรียนเพื่อเสริมความรู้ให้กับตัวเอง คอร์สเรียนออนไลน์หรือแพลตฟอร์ม/เว็บไซต์ E-Learning จึงเป็นบริการที่คนมองหาในเวลานี้
อุปกรณ์สำนักงาน
เมื่อต้องเรียนหรือทำงานที่บ้าน สถานที่หรืออุปกรณ์เพื่อกิจกรรมดังกล่าวก็กลายเป็นของใช้จำเป็นโดยปริยาย เช่น โต๊ะนั่งเขียนหนังสือ เก้าอี้สำนักงาน คอมพิวเตอร์ จอมอนิเตอร์ โคมไฟตั้งโต๊ะ หรือแม้แต่ชุดหูฟังพร้อมไมค์ไร้สายเพื่อการโทรหรือประชุมทางไกล ก็เข้าข่ายของใช้สำคัญ ด้วยเทคโนโลยีการทำเว็บไซต์แสดงภาพระดับคุณภาพเยี่ยม การขายเฟอร์นิเจอร์ในรูปแบบ ขายของออนไลน์ เป็นเรื่องทำได้ง่ายแล้ว
วิธีทำงานจากบ้านให้ได้งาน
สถานที่พร้อม อุปกรณ์ได้ แต่เหตุฉุกละหุกตั้งตัวไม่ทันจะรับมืออย่างไรดี เนื้อหาหรือบทความเกี่ยวกับวิธีทำงานจากบ้านหรือการปรับตัวเข้ากับการทำงานที่บ้านต่างๆ จึงเป็นเรื่องราวที่คนสนใจอ่านมากในเวลานี้
แอปพลิเคชันเสริมสร้างสมาธิ
นอกจากวิธีเชิงปฏิบัติจากข้อข้างบน วิธีปรับสภาพจิตใจก็เป็นเรื่องใหญ่ สภาพจิตใจที่สั่นคลอนเพราะการเรียนหรือทำงานจากบ้านครั้งแรก หรือถูกรบกวนด้วยสภาพแวดล้อม
หลายคนจึงมีปัญหาเรื่องการทำสมาธิให้โฟกัสที่งานหรือการเรียนและมองหาตัวช่วยทำสมาธิ ซึ่งอาจจะต้องใช้บ่อยขึ้นเมื่อการโยกย้ายสถานที่ทำงานหรือเรียนกลายเป็นกิจวัตรใหม่ (New Normal) ของปีนี้
2. ความบันเทิง
กิจกรรมหรืออุปกรณ์สร้างความสนุกสนานให้กับชีวิตมีบทบาทมากกว่าปกติในการใช้ชีวิตทุกวันนี้ จากเดิมที่มีเพื่อผ่อนคลายจากการใช้ชีวิตปกติ ตอนนี้ผู้คนหาทางผ่อนคลาย เบนความสนใจจากชีวิตจริงที่ถูกตัดขาดจากการพบปะผู้คนตัวเป็นๆ นอกบ้าน
ระบบสตรีมมิ่งภาพยนตร์และละคร
นับตั้งแต่โควิด-19 ระบาดในระดับเฝ้าระวัง ปริมาณการใช้ระบบสตรีมมิ่งก็มีทิศทางที่เพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด อย่างที่เคยเล่าในบทความธุรกิจที่เติบโตสวนทางกับกระแสโรคระบาดไปแล้ว เพราะผู้คนหันมาเสพความบันเทิงผ่านหน้าจอเพิ่มมากขึ้น
แม้แต่นักร้องชื่อดังหลายคนก็หันมาทำไลฟสตรีมมิ่งการแสดงของตัวเองในอินสตาแกรมก็มี แม้ว่าจะไม่ได้สร้างรายได้ แต่ก็มีผู้คลิกเข้าไปชมสูงมาก สะท้อนถึงความต้องการเสพสื่อบันเทิงของผู้คนไม่ว่าการแสดงจะเปลี่ยนรูปแบบการเผยแพร่ไปแค่ไหน
แอปพลิเคชันเผยแพร่คลิปวิดีโอ
มีคำพูดแซวผู้คนในช่วงโรคระบาดปี 2020 ว่า ครึ่งหนึ่งเป็นนักเต้น ส่วนอีกครึ่งหนึ่งเป็นพ่อครัวแม่ครัว ซึ่งหากหันไปมองคนรอบข้างในโซเชียลมีเดียแล้วก็มีความเป็นไปได้จริงอยู่ไม่น้อย
กรณีที่น่าสนใจคือ TikTok แอปพลิเคชันแชร์คลิปสั้นที่ได้รับความนิยมดาวน์โหลดและใช้งานสูงขึ้นมาก ซึ่งความน่าสนใจของแอพฯ นี้คือ ฟิลเตอร์และเพลงที่ปรับแต่งคลิปให้มีสีสันและอารมณ์มากขึ้น และระบบสร้างรายได้จากการไลฟ์ได้ (หากมีผู้ติดตามบัญชีใช้งาน 1,000 คนขึ้นไป) ดึงดูดให้คนเข้าใช้งานในช่วงเวลาที่ต้องการความบันเทิงเล็กๆ และรายได้เสริมในช่วงเวลาคับขันนี้
แพลตฟอร์มรวมดีลช้อปปิ้งราคาถูก
แม้ช่วงเวลานี้จะเป็นช่วงเวลาที่เศรษฐกิจชะลอตัวหรือมีจุดหยุดชะงัก แต่ระบบขายของออนไลน์เฟื่องฟูมากเป็นพิเศษ ด้วยหลายปัจจัย เช่น ไม่ได้รับผลกระทบจากภาวะโรคระบาด ช้อปปิ้งคลายเครียด
ธุรกิจจำพวกแพลตฟอร์มช้อปปิ้งหรือรวมดีลสินค้าราคาถูกจึงเป็นทางเลือกที่โดดเด่นกว่าตัวเลือกช้อปปิ้งไหนๆ โดยเฉพาะลูกค้าที่อยากช้อปแต่อยู่ในสภาวะต้องประหยัดเงินเป็นกลุ่มคนจำนวนมากในเวลานี้
3. การเงิน
ไม่ว่าตอนนี้จะมีเงิน เงินน้อย เงินมาก หรือไม่มีเงิน เรื่องของเงินๆ ทองๆ ก็ยังเป็นเรื่องที่ผู้คนให้ความสนใจอยู่ดี
แพลตฟอร์มหางาน
วิกฤตโควิด-19 ทำให้หลายคนตกงานกระทันหัน เว็บไซต์หางานจึงเป็นบริการที่คนเหล่านี้มุ่งหน้าเข้าหา ซึ่งหากสามารถทำให้เว็บฯ หางานดูใช้งานง่ายไม่ยุ่งยาก มีงานหลายสาขาอาชีพให้เลือก มีทั้งรูปแบบงานประจำหรืองานเสริมหารายได้พิเศษ ก็จะได้เปรียบดึงดูดให้ผู้คนเข้าใช้งานเยอะ
เว็บไซต์/แอปพลิเคชันแนะนำข้อมูลการเงิน
สำหรับคนที่มีเงินอยู่แล้วหรือมีปัญหาการเงินมีแนวโน้มให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการเงินเป็นพิเศษในช่วงนี้ หรือหาช่องทาง/คำแนะนำในการลงทุน เว็บฯ ที่แนะนำเรื่องการใช้เงินการบริหารเงินมักเป็นที่พึ่งที่คนเข้าหาเพื่อคำแนะนำ ในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจเอาแน่เอานอนไม่ได้ หรือจะเป็นแอพฯ ออมเงินหรือติดตามการใช้เงินส่วนบุคคลก็น่าสนใจเช่นกัน
4. ความสัมพันธ์
การกักตัวอยู่ในบ้านหรือทำ Social Distancing (การเว้นระยะห่างทางกายภาพ) เป็นระยะเวลานานส่งผลต่อมนุษย์ซึ่งเป็นสัตว์สังคมอย่างมาก ถึงขนาดที่บางประเทศ เช่น นิวซีแลนด์ ผู้นำประเทศหารือกับนักจิตวิทยาเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพจิตของประชาชนที่ต้องเก็บตัวอยู่บ้านนานๆ แบบนี้
แพลตฟอร์มหาคู่/หาเพื่อน
การได้พบปะผู้คนในโลกออนไลน์ช่วยให้รู้สึกดีขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่สามารถออกไปพบเจอคนตัวเป็นๆ ได้เลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่อาศัยอยู่คนเดียวในที่พักหรือบ้าน
หากมีเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยให้คนได้พบเจอผู้คนใหม่ๆ โดยเป็นพื้นที่ที่มีการคัดกรองคนและตรวจสอบการใช้งานการพูดคุย หรือพร้อมช่วยเหลือรับแจ้งการพูดคุยที่ไม่เหมาะสมก็จะช่วยให้ผู้คนมีพื้นที่ปลอดภัยในการสร้างสังคมเพิ่มขึ้น
ซึ่งภายในแพลตฟอร์มอาจใช้ไอดีเป็นรหัสแทนตัวบุคคล เพื่อให้สามารถติดต่อกับบุคคลที่รู้จักอยู่แล้วก็ได้ เช่น เพื่อนสนิท สมาชิกครอบครัว เป็นการเพิ่มช่องทางติดต่อสื่อสารอีกทางหนึ่ง
เว็บไซต์แนะนำวิธีดูแลความรักความสัมพันธ์
ประเด็นที่น่าสนใจเรื่องหนึ่งในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 คือ สำนักข่าว Global Times ของจีน รายงานตัวเลขการหย่าร้างในหลายเขตของเมืองซีอัน มณฑลชานซี ของจีน พุ่งสูงขึ้น นับตั้งแต่สำนักงานเขตเปิดทำการในวันที่ 1 มี.ค. เป็นต้นมา ถึงขั้นคู่สมรสนัดเซ็นใบหย่าล่วงหน้ากับเจ้าหน้าที่ทะเบียนเขต
ความเป็นไปได้สูงเกี่ยวกับปรากฎการณ์ในครัวเรือนแบบนี้เชื่อว่าเกิดจากความเปลี่ยนแปลงในกิจวัตรของสมาชิกในครอบครัว จากที่เคยมีช่วงเวลาแยกย้ายไปใช้ชีวิตของตัวเองต้องมาอยู่ด้วยกันตลอดเวลา 24 ชม.
ลักษณะการใช้ชีวิตที่ไม่เคยชินอาจนำไปสู่ความไม่สบายตัวไม่สบายใจ แล้วก็นำไปสู่การปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ราบรื่นที่บานปลายไปสู่การทะเลาะหรือถึงขั้นเลิกรากัน พื้นที่ที่มอบข้อคิดการอยู่ร่วมกันวิธีสื่อสารอาจเป็นที่พึ่งที่คนมองหาเพื่อการใช้ชีวิตอยู่ร่วมกับคนอื่นในระยะยาว
เมนูอาหาร
เมื่อไม่สามารถออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านได้ ผู้คนก็หันมาทำอาหารกินเองหรือสั่งอาหารสำเร็จรูป บริการส่งวัตถุดิบหรืออาหารปรุงสุกใหม่จึงได้รับความนิยมหรือมีผู้เริ่มมาใช้บริการมากขึ้น รวมถึงอุปกรณ์เครื่องครัว ของใช้จำเป็นสำหรับการประกอบอาหาร
หากผู้ให้บริการมอบความสะดวกให้กับลูกค้าได้ดีเยี่ยมก็มีแนวโน้มที่ลูกค้าจะใช้บริการต่อในช่วงที่สถานการณ์กลับเข้าสู่ภาวะปกติแล้ว
เกมสำหรับเล่นกับเด็ก
เด็กเล็กไปจนถึงนักศึกษาต้องหยุดเรียนอยู่บ้านต่อเนื่องไปอีก 2 เดือน จากช่วงเวลาปกติ ซึ่งเป็นข่าวดีของพ่อแม่ที่ห่วงลูกว่าเสี่ยงรับเชื้อเวลาไปโรงเรียน แต่เวลาเดียวกันก็ห่วงตัวเองว่าจะหาทางรับมือลูกไม่พอ โดยเฉพาะพ่อแม่ที่มีลูกเล็ก
เกมหรืออุปกรณ์เครื่องเล่นเสริมสร้างการเรียนรู้ในเวลาเดียวกันจึงน่าเป็นของที่ได้รับความนิยมสูงในช่วงเวลานี้ที่สามารถใช้ได้ต่อเนื่องไปอีกนานด้วย
5. สุขภาพ
สุขภาพและการเสริมสร้างความแข็งแรงให้กับร่างกายได้รับความสำคัญอย่างแน่นอนที่สุดในช่วงเวลานี้ พูดได้ว่า สินค้าและบริการที่ขายเรื่องดูแลสุขภาพมีภาษีมากเป็นอันดับต้นๆ
ประกันสุขภาพ
ประกันสุขภาพเป็นความคุ้มครองที่คนมองหามากที่สุด โดยเฉพาะช่วงเวลาที่อัตราการตกงานเพิ่มสูงขึ้น
มีการคาดการณ์กันว่า ภาวะตกงานที่สูงอาจกินระยะเวลายาวนานมากในปีนี้ เพราะเมื่อจบช่วงโควิด-19 แล้ว ต้องมีระยะเวลาธุรกิจฟื้นตัวอีก ประชาชนอาจเริ่มมองหาความคุ้มครองสุขภาพด้วยตัวเองก่อนในช่วงเวลานี้
ออกกำลังกายในบ้าน
การออกกำลังกายในบ้านอาจเป็นกิจกรรมใหม่ที่คนหันมาทำ หรือคนที่ออกกำลังกายนอกบ้านประจำอาจแบ่งมาออกกำลังกายในบ้านมากขึ้น เนื่องจากเรื่องของเชื้อโรคที่ต้องเฝ้าระวังตลาดทั้งปีและมลภาวะ เช่น ฝุ่น PM 2.5 ที่เป็นปัญหาเรื้อรัง
ซึ่งสิ่งที่ช่วยเรื่องการออกกำลังกายในบ้านสามารถเป็นได้ทั้งเครื่องออกกำลังกาย โปรแกรมออกกำลังกาย หรือคำแนะนำการออกกำลังกาย
อาหารเสริม
นอกจากอาหารหลักปกติ อาหารเสริม เช่น วิตามิน แร่ธาตุ หรือสารอาหารที่ช่วยให้ร่างกายแข็งแรงหรือดูดี ก็เป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจซื้อหามารับประทานมาโดยตลอด
คำแนะนำเรื่องการจำหน่ายอาหารเสริมจะเป็นเรื่องของการรักษามาตรฐานของคุณภาพสินค้าที่ขาย ขายของแท้ของดี การสร้างความน่าเชื่อถือของผู้จัดจำหน่าย
6. บ้านและที่อยู่อาศัย
พื้นที่ที่ทุกคนต้องอยู่ตลอด 24 ชม. หรือนานที่สุดเท่าที่จะทำได้ การปรับพื้นที่เดิมๆ ให้น่าอยู่น่าใช้ชีวิตกว่าเดิมจึงมีความสำคัญมากขึ้น
อุปกรณ์แต่งบ้าน
ช่วงแรก ผู้คนมุ่งหน้ากักตุนอาหารและของใช้จำเป็นกันก่อน กระทั่งเมื่อเวลาผ่านไป กระแสของการตกแต่งบ้านหรือที่อยู่อาศัยจึงเริ่มเพิ่มเข้ามาไม่ว่าจะเป็นการซื้อเฟอร์นิเจอร์ใหม่ หรือแม้แต่ไม้ประดับปลูกเลี้ยงในบ้านได้ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
อุปกรณ์ทำความสะอาดบ้าน
การทำความสะอาดบ้านเป็นเรื่องจำเป็น ยิ่งเมื่อทุกคนอยู่ในบ้านพร้อมหน้า ทางเลือกจำพวกอุปกรณ์ทำความสะอาดจากธรรมชาติหรือออแกนิกยังได้รับความนิยมมากขึ้นด้วย เพื่อเลี่ยงการสะสมของสารเคมีในช่วงนี้
7. การท่องเที่ยว
สินค้าและบริการหมวดนี้ได้รับผลกระทบมากที่สุด แต่ในทางกลับกันเมื่อสถานการณ์ทั่วโลกกลับเข้าสู่สภาวะปกติแล้ว มีการคาดการณ์การเด้งกลับอย่างรุนแรงของการท่องเที่ยวเช่นกันในปีนี้
อย่างที่ WOW เคยเล่าถึงการขายโอกาสในอนาคตล่วงหน้าไปว่า เป็นช่องทางทำเงินมากสำหรับผู้ที่สามารถคว้าไว้ได้ เพราะผู้คนอัดอั้นการท่องเที่ยวตลอดช่วงต้นปีที่ผ่านมา ผู้ที่พร้อมรองรับลูกค้ามากที่สุดเมื่อเหตุการณ์คลี่คลายจึงน่าจะเป็นผู้ได้เปรียบที่สุดในตลาด
ตั๋วโดยสาร
สายการบินบางแห่งประกาศขายตั๋วโดยสารล่วงหน้าสำหรับเส้นทางยอดนิยมให้คนซื้อได้แล้วตั้งแต่ตอนนี้ และสามารถเลื่อนระยะเวลาการเดินทางออกไปได้อีก
ประกันการเดินทาง
แม้ว่ายังเดินทางไม่ได้ตอนนี้ แต่ถ้ามีประกันการเดินทางสำหรับการเดินทางในอนาคตที่สามารถหาซื้อได้ก่อนในตอนนี้ในราคาที่ถูกกว่าซื้อ ณ เวลาเดินทางก็เป็นข้อเสนอที่น่าสนใจ
ทัวร์ท่องเที่ยว
เมื่อสถานการณ์ทั่วโลกกลับเข้าสู่ภาวะปกติ มีความเป็นไปได้สูงมากที่สถานที่ท่องเที่ยวทั่วโลกจะถูก “ทัวร์ลง” เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นท่องเที่ยวส่วนตัวหรือทัวร์จากบริษัทต่างๆ
ที่พัก
ที่พักโรงแรมมีลักษณะเดียวกับสายการบินคือสามารถออกเป็นเวาเชอร์ล่วงหน้าได้ และจัดโปรแกรมต้อนรับการกลับมาของการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดลูกค้าได้อีก
วิธีทำการตลาด ขายของออนไลน์ น่าสนใจปี 2020
โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดในเวลานี้เพราะผู้คนใช้ชีวิตอยู่ในนั้นตลอดทั้งวันทั้งคืน แต่ก็ควรเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลฯ ที่เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการของเราด้วยเช่นกัน
- Facebook – เหมาะกับสินค้าและบริการทุกรูปแบบ ผู้ใช้งานมีหลากหลายกลุ่ม
- Twitter – เหมาะกับสินค้าและบริการแนวเพื่อบ้านและที่อยู่ แฟชั่น ผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่นและวัยทำงาน
- Instagram – เหมาะกับสินค้าและบริการทุกรูปแบบ โดยเฉพาะหมวดที่เน้นการนำเสนอภาพและวิดีโอ ผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่นและวัยทำงาน มีวัยผู้ใหญ่มากๆ ก็มีแต่ประปราย
- Pinterest – เหมาะกับสินค้าและบริการประเภทแฟชั่นเป็นพิเศษ เป็นแพลตฟอร์มเผยแพร่ภาพที่คนส่วนใหญ่ใช้แนวคิดการทำงาน แต่ในระยะหลังมีร้านค้าขายของหรือโฆษณาสินค้าในนั้นด้วย
- YouTube – เหมาะกับสินค้าและบริการที่ต้องมีการสาธิตขั้นตอนต่างๆ เป็นแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการเพราะลูกค้าจะทราบข้อมูลที่ต้องการได้เกือบทั้งหมดผ่านคลิปวิดีโอที่ไม่จำกัดความยาว
WOW ส่งท้าย
ปรากฎการณ์ครั้งใหญ่โดยเฉพาะโรคระบาดเปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้คนทั่วโลกแบบพลิกฝ่ามือมาแล้วหลายครั้ง เช่น อหิวาตกโรค ที่ทำให้มนุษย์หันมามีสุขาในบ้านหรือสุขาที่ถูกสุขลักษณะกันทุกบ้าน ปรากฎการณ์ COVID-19 ก็เช่นเดียวกัน ที่ไม่ได้เกิดขึ้นได้บ่อยๆ และหายไปง่ายๆ แถมจะทิ้งความทรงจำและความรู้สึกใหม่ต่อกิจวัตรต่างๆ ของตัวเอง
เมื่อวิถีชีวิตเปลี่ยน ความต้องการสิ่งดำรงชีพก็เปลี่ยนตาม สิ่งนี้เป็นข้อมูลที่น่าสนใจน่าศึกษาสำหรับผู้ทำธุรกิจหรือนักการตลาดที่ต้องติดตามพฤติกรรมของลูกค้าตลอดเวลา
อ้างอิง :
globaltimes.cn, Instagram @jacindaardern, shopify.com, moz.com
