เทรนด์การตลาด ทุกวันนี้มาไวไปไวมาก และมีแนวโน้มจะเปลี่ยนเร็วขึ้น ตามความเร็วของการแลกเปลี่ยนข่าวสารในโลกทุกวันนี้ และหน้าที่ของคนทำงานการตลาด โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์คือการไล่ตามกระแสเหล่านี้ให้ทัน ทั้งไล่ตามเพื่อทำตามหรือเพื่อทำความเข้าใจ หรือทั้งสองอย่าง
แต่ถึงอย่างนั้น การทำการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดีในระยะยาว ไม่สามารถพึ่ง เทรนด์การตลาด แบบมาไวไปไวได้แบบ 100% แต่ต้องมีพื้นฐานของ 2 สิ่งที่สำคัญ ได้แก่ การวางกลยุทธ์และการทำธุรกิจที่มีชั้นเชิง
หลักพื้นฐานของ 2 สิ่งนี้ นำไปสู่การทดลองโปรโมทและการประเมินผลการทดลอง เพื่อทำซ้ำ ปรับปรุง หรือยกเลิกไป และสิ่งที่เคยทำได้ดีในอดีต มีแนวโน้มจะถูกทำซ้ำใหม่ในอนาคต
นั่นจึงเป็นสาเหตุว่าทำไม เทรนด์การตลาด จึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจให้ความสนใจมาก สำหรับ เทรนด์การตลาด ที่ WOW คาดว่าจะมีกระแสดีต่อเนื่องไปจนถึงปีหน้า 2022 มีอะไรบ้าง มาดูกันเพื่อเตรียมใช้วางแผนการตลาดแต่เนิ่นๆ ได้เลย
เทรนด์การตลาด แรงๆ ที่คาดว่าจะแรงต่อยาวๆ ปีนี้!
1. แค่ “ง่าย” ก็ชนะแล้ว
หมดยุค Content is King แล้ว ไม่งั้นเราคงมี King กันล้นโลก เพราะใครๆ ก็สร้างคอนเทนต์ออกมา
ตัวที่วัดว่าใครจะเป็น King หรือ ชนะ จึงเป็น ความเข้าถึงลูกค้า และ คุณภาพของเนื้อหานั้นต่างหาก
เมื่อเนื้อหามีมากมาย ลูกค้าจึงมีพฤติกรรม “เลือก” เสพเนื้อหามากขึ้นกว่าเดิม และเนื้อหาที่ลูกค้าเลือก จึงมักเป็นเนื้อหาที่เข้าใจง่าย ดูเข้าอกเข้าใจ เหมือนเข้ามานั่งอยู่ในใจลูกค้า มีเอกลักษณ์ชัดเจน และเชื่อถือได้ด้วย
ทำการตลาดครั้งต่อไป คุณอาจจะคิดถึงเนื้อหาที่ลูกค้าอยากรู้ในแง่มุมที่ต่างหรือลึกกว่าเดิม แล้วนำเสนอในรูปแบบง่ายๆ แม้ว่าอาจจะนำเสนอออกมาช้าหน่อย แต่ถ้าเป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพ คนก็ยังพร้อมเสพพร้อมรับแน่นอน
2. Zero-click search
Zero-click search คือ อะไร? อธิบายตรงตามตัว Zero-click search คือ การค้นหาในระบบค้นหา หรือ Google แล้วคำตอบแสดงออกมาชัดแบบที่คุณไม่ต้องคลิก ทั้งภาพและข้อมูล มักเป็นกล่องที่อยู่ถัดจากแถบค้นหา
ถ้าไม่ต้องคลิกแล้วดียังไง? ข้อดีของมันคือ เว็บไซต์ที่กลายเป็น Zero-clack search จะกลายเป็นลิงค์แรกของการค้นหาไปโดยปริยาย และโดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งผู้ค้นหาเห็นลิงค์เว็บไหนไวที่สุดและชัดที่สุด ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสการคลิกมากขึ้นเท่านั้น
3. เน้นรีวิวออนไลน์
ช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจหรือร้านค้าจำนวนไม่น้อย “ไม่มีหน้าร้านเป็นตัวเป็นตน” หรือหน้าร้านที่ลูกค้าเดินไปหาได้
แต่ถ้าเซิร์ช Google ล่ะก็ เป็นเจอให้พรึ่บ! ว่าหน้าร้านออนไลน์ทั้งเว็บไซต์ เพจเฟสบุ๊คหรือไอจี สวยงาม สินค้าแน่นสต็อกพร้อมขายแค่ไหน
นอกจากนี้ยังมีรีวิวลูกค้าที่ซื้อของกับร้าน ซึ่งช่วยส่งผลกับการตัดสินใจซื้อของลูกค้าหน้าใหม่ๆ เป็นอย่างมาก ปี 2022 นี้ก็เช่นกัน ที่การแสดงรีวิวการซื้อหรือการตอบคำถามลูกค้า ช่วยเพิ่มออเดอร์ได้มากทีเดียว
4. อินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
อินฟลูเอนเซอร์ หรือ ผู้ที่มีคนติดตามจำนวนมากและมีผลต่อการตัดสินใจ ก็ตามชื่อเลยคือ มีผลต่อการตัดสินใจของผู้คน ทำให้แบรนด์สินค้าต่างๆ ไม่ว่าจะเ็กหรือใหญ่ เลือกให้คนกลุ่มนี้ โฆษณาสินค้าให้ตัวเอง
กระแสของอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดีย จะยังคงแรงต่อเนื่องมาจนถึงปีนี้ แต่จุดที่น่าสนใจคือ การใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ได้ผลกับธุรกิจจริงๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นอินฟลูเอนเซอร์ดังมากๆ ระดับซูเปอร์สตาร์อีกต่อไป
แต่กลับเป็น อินฟลูเอนเซอร์ รายเล็กที่เข้าถึงผู้ติดตามมากกว่า ซึ่งเวลานี้ อินฟลูเอนเซอร์ รายเล็กมีจำนวนมากขึ้นให้เลือกมากมาย
เจ้าของแบรนด์อาจจะต้องใช้เวลาอินฟลูเอนเซอร์กลุ่มนี้ทีละคนและศึกษาวิธีสื่อสารของพวกเขาสักหน่อย แต่รับรองได้ว่า ถ้าเลือกอินฟลูเอนเซอร์ถูกตัว จะส่งผลต่อแบรนด์ของคุณได้ชัดเจนทีเดียว
5. เว็บสวยบนมือถือ
ปริมาณของผู้ใช้เว็บไซต์บนสมาร์ทโฟน (หรือที่ยังเรียกติดปากกันว่า มือถือ) มีมากขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันเฉลี่ยคือ เกินครึ่งของผู้ใช้งานเว็บไซต์ทั้งหมด
หากธุรกิจคิดจะทำเว็บไซต์ หรือมีเว็บไซต์อยู่แล้ว ปรับให้เข้ากับการใช้งานเป็นสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์หลายๆ ประเภทเข้าไว้ (responsive website)
รวมถึง ทำแถบเมนูที่ใช้งานง่าย ใช้ตัวหนังสือหรือข้อความให้น้อยที่สุด สองปัจจัยนี้ยังเป็นปัจจัยพื้นฐานที่ช่วยให้เว็บโหลดไวขึ้น ผู้ใช้งานพอใจ อยู่กับหน้าเว็บนานขึ้นและเพิ่มโอกาสการซื้อสินค้า และยังดีต่อผลการค้นหาใน Google หรือระบบค้นหาอื่นๆ ด้วย
6. เกมกระตุ้นการใช้งาน
การใช้เกมเพิ่มความน่าสนใจให้กับระบบออนไลน์หลายๆ ประเภท หรือ Gamification เริ่มปรากฎใน เทรนด์การตลาด มากขึ้น
การเล่นเกมกับโปรโมชั่น ระบบสมาชิก หรือเมื่อใช้งานเว็บไซต์ อย่างสร้างสรรค์และมีกลยุทธ์ที่ดี ช่วยเพิ่มการอยู่กับแบรนด์ (engagement) และความรู้สึกที่ดี ให้กับลูกค้า ซึ่งเมื่อใช้เวลาด้วยนานขึ้นและรู้สึกดี แนวโน้มการกลับมาเป็นลูกค้าต่อเนื่องก็จะมีมากขึ้น
แน่นอนว่าข้อนี้ขัดๆ กันกับเทรนด์ข้อแรกที่บอกไปว่า ง่ายเข้าไว้ แต่สำหรับการตลาด สัญชาตญาณเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าคนทำธุรกิจหรือนักการตลาดรู้สึกว่า อะไรที่เหมาะสมกว่า ก็ให้ลองใช้สิ่งนั้น
7. เพิ่มคุณค่าเฉพาะตัว
การเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้ามากขึ้น เป็นการทำการตลาดที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับธุรกิจ เพราะจะสร้างความยั่งยืนให้กับแบรนด์ กำไรเพิ่มขึ้น และช่วยประหยัดค่าทำการตลาด เพราะมูลค่าที่สินค้ามอบให้ลูกค้า จะดึงลูกค้าเข้ามาเอง
อาจจะเสียเวลากับการพัฒนามากกว่าปกติหน่อย แต่ผลตอบแทนที่ได้ในระยะยาว คุ้มค่าแน่นอน
WOW says
ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในปี 2021 เช่น การตระหนักในนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าหรือ PDPA, เทคโนโลยีช่วยขายของออนไลน์ที่พัฒนาไวขึ้น ไปจนถึงการอัพเดตตัวเองของเชื้อไวรัสโคโรนาหรือโควิด
ทำให้ปี 2022 ออกตัวอย่างท้าทายตั้งแต่แรกเริ่ม แต่ทั้งหมดนี้ WOW เชื่อว่า เราสามารถรับมือได้ด้วยการมองสถานการณ์ให้กว้าง และวิเคราะห์เนื้อในของแต่ละประเด็น ซึ่งจะทำให้เราหาทาง หาคนช่วยงาน หรือหาเครื่องมือมาช่วยรับมืออย่างเหมาะสมได้ในที่สุด ติดตามบทความการตลาดดีๆ ได้ที่นี่ ในโอกาสต่อไปนะคะ
อ้างอิง :
forbes.com, linkedin.com, ahrefs.com
